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6.

I prodotti vengono consegnati al corriere nel pomeriggio e contestualmente viene inviata al cliente e-mail con codice tracking dell'ordine. Dal giorno successivo il corriere può quindi andare in consegna negli orari: dalle ore 8.30 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

7.

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8.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni, mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a HNR S.r.l., il cui indirizzo è esplicitato sul documento di vendita o via e-mail all’indirizzo info@hotnrare.com. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti, dovranno essere immediatamente segnalati al Servizio Clienti HNR S.r.l. inviando un’e-mail all’indirizzo info@hotnrare.com.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

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Il corriere può consegnare dal lunedì al venerdì, dalle h 8.30 alle h 18.00. Solitamente la consegna avviene al mattino. In caso di assenza, troverai un "avviso di passaggio" nella cassetta postale con il quale devi chiamare il corriere per fissare una nuova consegna. Se hai ricevuto l’e-mail con il tracking dell'ordine e non hai visto arrivare il corriere o non hai ricevuto l'avviso del corriere contatta subito il servizio clienti HNR S.r.l. scrivendo per avvisare del problema.